Deniz Gümrük Müşavirliği,
1985 yılında H.Teoman GÖRAL tarafından kurulan 1990 yılında itibaren Ltd. Şti. olan alanında deneyimli kadrosu ve entegre yazılım sistemi ile Türkiye'nin önde gelen Gümrük Müşavirliği firmalarından biri olan Deniz Gümrük Müşavirliği müşterilerinin mal tedarik zincirinde önemli bir yer teşkil eder.
Sahip olduğu gücü aktif bir üyesi olduğu İstanbul Gümrük Müşavirleri Derneği ile koordineli şekilde çalışarak pekiştirir. |
|
Gümrüklere on-line bağlantı, leased line ve elektronik bilgi takibi ( Müşterilerimizin dosyalarının gümrük işlem ve cari hesap bilgilerine internet üzerinden ulaşmaları) sayesinde işlemleri anında gerçekleştirerek müşterilerine en kaliteli ve en hızlı hizmeti vermektedir. Bunun için kurulan alt yapımıza personel wap uyumlu cep telefonları ile entegre edilen elektronik takip işlemleri, sistemimizi en hızlı noktasına ulaştırmıştır
Kalite, güvenilirlik, müşteri istek ve ihtiyaçlarına uygun, zamanında hizmet anlayışı ile çalışmak firmamızın önemle üzerinde durduğu konulardır
|
Deniz Gümrük Müşavirliği Firmasında, amaç müşteriye en iyi hizmeti verebilmek olduğundan etkinliğin iyileştirilmesi müşteriden alınan geri bildirimlerin değerlendirilmesi ile sağlanır. Gümrük Müşavirliği hizmeti veren firmamızda müşterilere verilen hizmetin kalitesi ve müşteri haklarının korunması en büyük önemi taşımaktadır.
Bununla ilgili gerekli olan T.S.E' ne ait TS EN 9001:2000 Kalite Belgesi alınmış olup bu doğrultuda müşteri memnuniyeti, düzenli olarak yapılan anket çalışmaları, telefon trafiğinin kontrolü ve kontrol doğrultusunda arama raporlarının düzenlenmesi, e-mail ile çalışmanın bütün personelimiz ve müşterilerimizde sağlanması ile yapılmıştır. Haklı müşteri hattı ile ilgili çalışmalar yapılmaya başlanmıştır.
Deniz Gümrük Müşavirliği olarak firma-müşteri mülkiyet ve haklarını korumak için firmamız kartlı geçiş sistemi, kapalı devre t.v. sistemi, su-yangın-hırsız alarm sistemlerinden oluşan 365 gün 24 saat alarm kontrol merkezine bağlı bir sistemle güvenlik altına alınmıştır.
Şirket Standartlarımızla sizlere profesyonel hizmet vermek gayretindeyiz.
- HİZMETTE SINIR YOKTUR
- BİZ HİZMET İÇİN VARIZ
İlkesiyle TSE'den TS EN 9001:2000 Kalite yönetim Sistemi belgesine sahip olan,Hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin son derece önemli olduğu firmamızda, girişimci düşünce ve yapılanmalarla müşterilerimize karşı proaktif
olarak çalışmaktayız.
TEOMAN GÖRAL
GENEL MÜDÜR
|