| Deniz Gümrükleme Firmasında ,amaç müşteriye en iyi hizmeti verebilmek olduğundan etkinliğin iyileştirilmesi müşteriden alınan geri bildirimlerin değerlendirilmesi ile sağlanır.
Deniz Gümrük Müşavirliği Firmasında ,müşteri odaklılık ,müşteri memnuniyeti anket sonuçlarının kalite hedeflerine yansıtılması ve bu hedeflerin elde edilmesi için tüm gelişimler toplantılarda ele alınarak faaliyetlerin gerçekleştirilmesi sağlanır. Müşteri istek ve beklentileri detaylı olarak belirlenir.
Kalite Hedeflerinin takip sonuçları Takip Sorumluları tarafından gerekli tablo ve grafiklerle izlenir.
Yönetimin gözden geçirilmesi toplantılarında Kalite Hedef Raporları incelenir. Gerçekleşmeme durumları için gerekli önlemler alınır.
Sürekli gözden geçirme aylık toplantılarda sağlanır.
|